Mélubie s'engage en terme de qualité de produit et de qualité de service afin de vous apporter une satisfaction maximale dans l'achat de vos tableaux.


1. Nos conditions générales de vente et d'utilisation


Sur Mélubie, nous vous proposons la création et la vente en ligne de tableaux personnalisés.

Mélubie permet à chacun la composition de son propre tableau via une sélection de thèmes, modèles, éléments et couleurs mis à disposition. Vous pouvez ensuite, si vous le souhaitez, commander et acheter votre création après avoir sélectionné le procédé de réalisation du tableau. Tous les détails relatifs au principe de création et réalisation des tableaux sont accessibles sur le site, à la rubrique Réalisation et procédés.

L'utilisation du site Mélubie et le passage de commande est régie par nos conditions générales de vente et d'utilisation. Vous pouvez les consulter afin d'obtenir toutes les informations sur les services de Melubie.fr.





2. Le paiement par Carte de paiement est entièrement sécurisé


Vous pouvez payer votre commande par Carte de paiement, compte Paypal ou Chèque Bancaire.

Le paiement par Carte de paiement s’effectue par l'intermédiaire de Paypal qui vous garantit son savoir faire en matière de protection des données. Il n'est pas nécessaire de posséder ou de créer un compte Paypal pour payer avec sa carte de paiement. Nous vous garantissons qu'aucune information bancaire ne transite par la site de Mélubie et que l'intégralité de la transaction de paiement s'effectue sur la plate-forme Paypal. Les cartes acceptées dépendent de votre pays pour le paiement et sont généralement les suivantes : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard et American Express.



Les Chèques Bancaires ne sont acceptés que pour des paiement en France.

Pour en savoir plus sur les modes de paiement, accédez au conditions générales de vente et d'utilisation.



3. Respect des délais et tarifs dégressifs sur la livraison

Couverture de la livraison

Mélubie couvre actuellement les livraisons dans les pays suivants :


France

Métropolitaine uniquement, Monaco

Europe

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-bas, Portugal, République-Tchèque, Royaume-Uni, Suède, Suisse

Amerique

Etats-Unis, Canada

Autres

Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Chine


Mélubie développe son activité et sa couverture de livraison. Si votre pays n'est pas couvert, n'hésitez pas à nous contacter afin de nous aider à établir notre liste prioritaire des pays à couvrir.

Les délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du procédé de réalisation du tableau commandé et du pays de destination. Ces délais sont susceptibles de modification à tout moment mais Mélubie s'engage à respecter ceux qui vous ont été indiqués sur le récapitulatif de votre commande.

Les délais de livraison actuels sont les suivants :

 

Commande sans tableau 'Original'

Commande avec au moins un tableau 'Original'

France

8 à 15 jours

4 à 6 semaines

Europe

10 à 20 jours

4 à 6 semaines

Amerique / Autres

15 à 25 jours

4 à 6 semaines


Transporteur

Melubie a choisi le service de la Poste Colissimo recommandée contre signature

Dès la remise du produit au transporteur, ce service vous permet de recevoir votre colis sous 48h ouvrées pour la France et entre 4 à 8 jours ouvrés pour les autres destinations.

Frais de port

Le montant des frais de port dépendent de la taille des tableaux et du pays de destination. Nous nous engageons à réduire les frais de port suivant le type de réalisation et le nombre de tableaux commandés dans votre commande.


Taille des tableaux :

Petit : 30 x 40 cm
Moyen : 30 x 90 cm et 30 x 90 cm
Grand : 73 x 100 cm


Montant en euros par tableau et pays de livraison :


 

Taille

France

Europe

Amerique

Autres

Frais de port pour
chaque tableau
commandé

Petit

10.00

16.00

23.00

26.00

Moyen

16.00

26.00

46.00

57.00

Grand

20.00

33.00

65.00

82.00


Remise applicable sur l'ensemble des frais de port de la commande :


Commande de

Taille

France

Europe

Amerique

Autres

2 tableaux

*

-50%

-30%

-15%

-10%


Commande de

Taille

France

Europe

Amerique

Autres

3 tableaux ou +

*

Offerts

-50%

-25%

-20%



Commande contenant

Taille

France

Europe

Amerique

Autres

un tableau 'Original'

*

Offerts

Offerts

Offerts

Offerts



Note : Pour une livraison hors de l'Union Européenne, l'acheteur devra acquitter les droits de douanes , TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.



4. Le suivi de votre commande en temps réel

A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel. Vous pourrez également suivre votre livraison sur le site de notre transporteur via le n° de suivi de votre colis.

Pour suivre en ligne et à tout moment l'état de votre commande, il vous suffit d'accéder à la rubrique Mon Compte.

De plus, notre Service Client est bien entendu à votre service pour tout renseignement.


5. Mélubie vous garantit des produits et un service de qualité

Chez Mélubie, tout est mis en œuvre pour vous proposer des tableaux au meilleur niveau de qualité. Les produits font l'objet d'un contrôle qualité attentif afin de correspondre à la description fournie en ligne.

En cas de vice caché le produit sera remplacé dans un délai d'un mois après la réclamation sans frais pour l’acheteur du produit (hors frais de retour).

Contrairement aux tableaux imprimés, les tableaux 'Original' sont le résultat d'un travail artistique et constituent des oeuvres uniques. Veuillez lire les conditions générales de vente pour en savoir davantage sur ces tableaux et sur les conditions de remboursement que nous accordons.

Pour toutes questions, nous sommes toujours disponibles pour vous répondre au plus vite. Merci d'utiliser le formulaire de Contact pour obtenir de l'aide du Service Client.